生命保険会社様の新人ソリシター様向け研修を行いました。

10月21日,22日と生命保険会社様の営業社員様向け研修を行いました。

今回の研修はコミュニケーションがテーマ。

参加者は入社1年目が中心で、5年目までがいらっしゃった。

保険代理店経営者様や保険募集人様とどの様にコミュニケーションを取れば、

より良い関係を作る事ができるかという内容。

前半は理論で。後半はロープレを中心に行いました。

ロープレは弊社の強みである現場感を再現するロープレ。

オブザーバーの社員様からは、「あそこまでリアルな現場を再現したロープレは見たことが無い」

との言葉を頂いた。

やはり、ロープレはお客様役が勉強になりますね。いかにお客様をリアルに演じる事ができるか。

これは普段の経験値が見事に反映される。お客様が上手くできる人は、営業成績も良い。

それだけ、普段からお客様を観察しているからだと思う。

お客様が難しかったという声が多かったが、これは伸びしろがあると言う事。

是非、現場に戻った際にはお客様に関心を持って、色々聞いてみて欲しい。

大事なのは「意識の矢印」。

次回、受講生とお会いする時にはどんなフィードバックがあるのか楽しみだ。

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